FAQ

Quali sono gli orari di apertura del Twenty?
Gli orari aggiornati di negozi, ristoranti, cinema e InfoPoint sono sempre aggiornati nel sito. In caso di festività o aperture speciali, gli orari possono variare e vengono comunicati sul sito e sui canali ufficiali del centro.

Come posso contattare l’InfoPoint?
Puoi contattare l’InfoPoint al numero 0471 533644 oppure via email all’indirizzo infopoint@twenty.it.

Dove si trova l’InfoPoint?
L’InfoPoint si trova al 2° piano, fronte Loacker.

Il parcheggio è gratuito?
Il Twenty dispone di 3 piani di parcheggi interrati. Le prime due ore sono gratuite; è possibile usufruire di una terza ora gratuita tramite l’App Twenty. Dopo le 18:00 il parcheggio è gratuito.

Cosa posso fare se ho perso il biglietto del parcheggio o non riesco a uscire?
Per problemi con il parcheggio, come perdita del biglietto o difficoltà in uscita, rivolgiti all’InfoPoint o al personale di vigilanza presente in struttura.

Acquista la Gift Card
Acquistala presso l’Infopoint del Twenty. Scegli l’importo desiderato.

Carta fisica
Ritirala presso l’Infopoint del Twenty.

Dove posso acquistare la Gift Card Twenty?
Puoi acquistare la Gift Card Twenty online nel nostro sito o App Twenty oppure presso l’InfoPoint del Twenty o nei nostri Totem al centro commerciale.

Posso scegliere l’importo?
Sì, puoi scegliere tra importi predefiniti oppure impostare un importo personalizzato fino a 500 € per carta.

Dove posso spendere la Gift Card?
La Gift Card Twenty può essere utilizzata nei negozi, ristoranti, bar, supermercati e cinema aderenti, nonché presso il Kuni Kids Park.

Come posso verificare il saldo della mia Gift Card?
Puoi verificare il saldo inserendo il codice carta nell’apposito campo presente nella sezione Gift Card” del sito oppure tramite i nostri Totem presenti al centro commerciale.

Dove trovo la programmazione del cinema?
La programmazione aggiornata di UCI Cinema è disponibile nella sezione Cinema del sito Twenty e nella App Twenty.

Posso contattare direttamente un negozio?
Per informazioni specifiche su prodotti, disponibilità o assistenza post-vendita è necessario rivolgersi direttamente al singolo punto vendita. Potete trovare i contatti dei negozi sulle relative pagine dei negozi all’interno del sito web.

Posso sedermi sulle panchine e mangiare cibo acquistato nel centro?
Si, nelle aree comuni purché si mantenga pulito e nelle aree food dedicate.

Quali servizi sono disponibili all’InfoPoint?
Presso l’InfoPoint sono disponibili: noleggio passeggini, noleggio power bank, punto di consegna oggetti smarriti e acquisto Gift Card.

Dove posso trovare un bancomat?
Sono presenti due bancomat: uno al 2° piano vicino a Decathlon / entrata B e uno al piano terra, entrata principale sulla sinistra.

Ci sono aree allattamento?
Sì. È presente una stanza allattamento vicino ai bagni al 2° piano e una vicino ai bagni al 3° piano.

Dove posso richiedere un power bank?
Il noleggio power bank è disponibile presso l’InfoPoint.

Ci sono lockers per ritirare o spedire pacchi?
Sì. Sono presenti locker Poste Italiane al piano -1 blocco B e locker BRT al piano -3 blocco A. In caso di problemi con spedizione o ricezione, il servizio non è gestito direttamente dal centro: è necessario rivolgersi al servizio clienti del relativo operatore.

Ci sono fototessere?
Ci sono due postazioni per stampare fototessere:

• Piano -1B (entrata parcheggio): fototessere, foto vintage, stampare foto proprie tramite APP
• Piano -1A: nuova macchina per fototessera che permette anche l’accesso in sedia a rotelle

In caso di problemi con le fototessere, contattare il numero verde presente sulle postazioni.

Ho perso un oggetto: a chi posso rivolgermi?

Per gli oggetti smarriti puoi contattare l’InfoPoint al numero 0471 533644 o via email a infopoint@twenty.it o rivolgerti al personale di vigilanza presso il centro commerciale.

Ho avuto un problema con un negozio o con il personale: a chi posso segnalarlo?

Le segnalazioni relative all’esperienza nel centro possono essere inviate all’InfoPoint o tramite i canali di contatto del sito. Se la segnalazione riguarda un singolo punto vendita, potrà essere necessario coinvolgere direttamente il negozio interessato.

Le macchinette giochi o carte Pokémon non funzionano: cosa devo fare?

Per problemi con le macchinette per bambini, i clienti possono contattare il numero verde indicato sulle macchinette.

Dove trovo le offerte di lavoro del Twenty?
Le offerte di lavoro aggiornate sono disponibili nella sezione Jobs / Lavora con noi del sito.

Come posso proporre un evento o un’iniziativa marketing?
Per eventi o iniziative marketing compilare il form dedicato presente nel sito web nell’area Info – marketing.

Ci sono spazi disponibili per aprire un negozio?
Per queste richieste contattateci compilando il form dedicato presente nel sito web nell’area Info – marketing.